Подбор и заказ запчастей, с 8:00 до 21:00

(044) 221-06-15 (050) 315-38-07

(067) 484-63-84 (093) 622-33-94

Найти запчасти просто

Вы можете осуществлять поиск по:

  • названию запчасти или названию запчасти и автомобиля. Например: "сайлентблок рычага" или "сайлентблок рычага на VW Passat";
  • артикулу запчасти или артикулу и бренду запчасти. Например: "p23119" или "p23119 Brembo";
  • оригинальному номеру запчасти, которая была установлена на автомобиль при производстве. Например: "1J0413031AM" или "1J0413031AM Audi".

Также кроме поиска необходимой вам детали, автоматически подбираются аналоги (заменители) той запчасти, которую вы ищете.

Например: колодки на пассат, P23119.
Корзина: 0 0 грн.

Помощь (FAQ)


Вопрос: На какой номер могут набирать клиенты для передачи жалоб и замечаний к работе магазина DOK.ua и его сотрудников?

Ответ: Для этих целей у нас работает служба контроля качества DOK.ua, вот их номер телефона: (068) 552-03-93.


Вопрос: Как быть, если я иногда не могу к вам дозвониться из-за занятых линий?

Ответ: Даже если Вы нам не дозвонились – не переживайте, мы зафиксировали Ваш номер телефона и, обязательно, перезвоним Вам в течение получаса. Также Вы можете воспользоваться оформлением заказа через корзину заказов на сайте.


Вопрос: где хранится история моих заказов?

Ответ: Вся история ваших заказов хранится в вашем личном кабинете.


Вопрос: Могут ли Ваши специалисты подобрать запчасти на мой автомобиль, если я продиктую им по телефону VIN-код (номер кузова)?

Ответ: Да, конечно.


Вопрос: Если я пришлю Вам на почту info@dok.ua перечень необходимых мне запчастей с указанием автомобиля, на который они необходимы, вы сможете мне ответить?

Ответ: Да, конечно, мы ответим Вам в течение часа после получения от Вас письма в рабочее время, либо же утром, если мы получим ваш запрос в нерабочее время. Обязательно укажите марку, модель, объем двигателя и год выпуска вашего авто. Будет идеально, если Вы также укажете VIN-код (номер кузова) вашего автомобиля. А также, не забудьте указать в письме свой контактный номер телефона.


Вопрос: Как мне сделать заказ в нерабочее время?

Ответ: Воспользуйтесь оформлением заказа через корзину заказов. Если заказ был сделан в вечернее/ночное время, то он будет обработан в ближайшее от времени заказа утро с 8-00 до 10-00. В это время с Вами обязательно свяжется наш менеджер для подтверждения актуальности заказа.


Вопрос: Вы осуществляете доставку по Киеву?

Ответ: Доставка по Киеву осуществляется нашей курьерской службой с 10-00 до 21-00. Если стоимость заказа более 900 грн. - доставка будет бесплатной! (если сумма заказа до 900 грн. – 39 грн.). Контактные номера диспетчера нашей курьерской службы: (050) 873-19-39, (068) 341-65-05, (063) 609-14-92.


Вопрос: Я ожидаю курьера, когда он будет?

Ответ: Предварительное время доставки вашего заказа нашим курьером озвучивается менеджером при оформлении заказа. Узнать более точное время приезда курьера Вы можете по телефонам диспетчера нашей курьерской службы: (050) 873-19-39, (068) 341-65-05, (063) 609-14-92.


Вопрос: Могу ли я самостоятельно забрать заказ?

Ответ: Да, у нас предусмотрена возможность самовывоза. Ваш заказ Вы сможете забрать в нашем центре самовывоза по адресу: г. Киев, ул. Победы 9а, предварительно получив СМС-сообщение с уведомлением о готовности Вашего заказа.


Вопрос: Где находится ваш центр выдачи заказов? Как к вам проехать?

Ответ: Наш центр выдачи заказов находится по адресу: г. Киев, ул. Победы 9а. Время работы: с Пн. по Пт. - с 9:00 до 19:00 и в Сб. с 9:00 до 17:00.


Вопрос: Вы осуществляете доставку по Украине?

Ответ: Да, доставка по Украине осуществляется курьерской службой "Новая Почта". Подробнее смотрите в разделе "доставка и оплата".


Вопрос: Какой у меня номер ТТН к заказу? Подскажите номер декларации?

Ответ: После того, как заказ отправлен на Новую почту – Вам приходит смс-сообщение с номером ТТН. С помощью № ТТН Вы можете отследить, где находится Ваш заказ на сайте Новой почты. Параллельно он также отображается в Вашем личном кабинете.


Вопрос: Как я могу понять, на какой стадии находится мой заказ в тот или иной момент времени?

Ответ: После того, как заказ оформлен, Вы можете отслеживать все статусы заказа, в которых он находится, в своём личном кабинете.


Вопрос: Почему по номеру ТТН, который мне пришел в смс не отображается информация, где мой заказ в кабинете Новой Почты?

Ответ: Смс-сообщение с номером ТТН является информативным, указывая на то что, ваш заказа принят на Новую почту и будет отправлен с данным номером ТТН.


Вопрос: Как мне узнать - сколько придется заплатить на Новой Почте за доставку в мой населенный пункт?

Ответ: Всё очень просто, за доставку от магазина DOK действуют специальные единые тарифы: 39 грн. на любое отделение Новой Почты в Украине, либо же 79 грн. на любой адрес (как правило, ваш дом, работа или СТО) по Украине. Исключения касаются негабаритных товаров, таких как радиаторы, кузовные детали и т.п.


Вопрос: Как я могу оплатить заказ?

Ответ: Наличными в центре самовывоза компании DOK, наличными при доставке курьером по г. Киеву, наличными на отделении курьерской компании (при доставке по Украине), а так же можно сделать оплату по безналичному расчету, на счет компании DOK. Также Вы можете сделать предоплату Вашего заказа на карточку Приват Банка, предварительно получив её номер у вашего менеджера по телефону.


Вопрос: Могу ли я вернуть или обменять товар?

Ответ: Да. Подробнее о том, как вы можете это сделать, смотрите в разделе "гарантия и возврат".


Вопрос: Что мне делать, если приобретенная мною деталь неожиданно вышла из строя?

Ответ: У нас предусмотрен гарантийный возврат товара. Подробнее смотрите в разделе "гарантия и возврат".


Вопрос: Есть ли у Вас в наличии в центре самовывоза (г. Киев, ул. Победы 9а) моторные масла, или их необходимо заранее заказывать?

Ответ: Да, конечно, по адресу г. Киев, ул. Победы 9а у нас всегда есть в наличии более 200 видов моторных масел 20 ведущих мировых брендов в канистрах 1, 2, 4, 5 и 6 литров, можете подъезжать и покупать.


Вопрос: У вас можно сделать установку приобретенных запчастей?

Ответ: Нет, у нас только магазин.